Reklamacije

Če se na kupljenem blagu v garancijski dobi pojavi napaka, imaš po zakonu pravico to napako reklamirati. Garancija za novo kupljeno blago je 2 leti. Začne teči z dnem dobave blaga. Garancija se običajno ne nanaša na mehanske poškodbe, poškodbe zaradi naravnih dejavnikov in podobno.

KAKO RAVNATI?

Paket z blagom nam pošlji na naslov:

Zajo Design s.r.o.
29. Augusta 1646/6
924 01 Galanta, Slovaška

Paket prosimo skrbno zapakiraj, da preprečiš morebitno poškodbo ali izgubo.

PAKETU JE TREBA PRILOŽITI:

• Kopijo davčnega dokumenta (računa).
• Reklamacijski obrazec, ki ga najdeš na tej povezavi ali na dnu te strani, kjer čim natančneje opišeš napako.

KAJ MORAŠ ŠE VEDETI:

• V obrazcu bodi posebej pozoren na polje „IBAN“. V primeru napačne izpolnitve ti denarja po potrebi ne bomo mogli pravočasno vrniti.
• Reklamacija bo rešena v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v 30 dneh od uveljavitve reklamacije in prejema reklamiranega blaga.
• O rezultatu reklamacije te bomo obvestili takoj po zaključku reklamacijskega postopka po e-pošti ali telefonu, skupaj z blagom pa ti bo dostavljen reklamacijski zapisnik z obvestilom.
• Priporočamo, da pošiljko pošlješ kot priporočeno pošiljko z zavarovanjem, da bo v primeru izgube blaga na poti do nas mogoče zadevo reklamirati.
• Prosimo, ne pošiljaj nam blaga po povzetju, saj ti bo vrnjeno nazaj.