Možnosti dostave

Razpoložljive možnosti dostave so prikazane na spletnem mestu in jih stranka izbere med zaključkom nakupa. Pred dostavo bo kurir stranko kontaktiral po e-pošti in/ali telefonu, da potrdi čas dostave.

Stroški dostave

Stroški dostave so vedno prikazani v povzetku košarice pred potrditvijo naročila. Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV.

Čas dostave

Blago je dostavljeno najpozneje v 30 dneh od potrditve naročila. Stranka bo po e-pošti obveščena o predvidenem datumu dostave, takoj ko bo naročilo odposlano.

Če pride do zamude, bo stranka obveščena brez nepotrebnega odlašanja. Če se pričakuje, da bo rok dostave presegel 30 dni, bo prodajalec stranko zaprosil za soglasje k podaljšanemu roku dostave. Če stranka podaljšanega roka ne sprejme, lahko naročilo prekliče in prejme celotno vračilo kupnine.

Preklic naročila

Stranka lahko naročilo po oddaji kadar koli brezplačno prekliče. Zahteve za preklic je treba poslati na support@zajo.com z navedbo številke naročila, imena, e-poštnega naslova in opisa naročenega blaga. Že izvedena plačila bomo vrnili v 14 dneh.

Prevzem blaga

Stranki priporočamo, da ob dostavi preveri, ali je embalaža poškodovana:

• Če je embalaža poškodovana, naj stranka nemudoma obvesti kurirja in blago pregleda v njegovi prisotnosti. V primeru poškodbe je treba pripraviti pisni zapisnik, ki ga podpiše predstavnik kurirske službe.
• Če embalaža kaže znake nepooblaščenega odpiranja, ima stranka pravico pošiljko zavrniti.
• Pri dostavah brez podpisa (prevzemna mesta, paketniki) je treba poškodbe prijaviti v 48 urah od prevzema. Reklamacij zaradi poškodb pri prevozu, oddanih po tem roku, morda ne bo mogoče sprejeti.

Izgubljene ali zamujene pošiljke

Če pošiljka ni prispela v predvidenem roku dostave, naj se stranka obrne na support@zajo.com. Če se zdi, da je pošiljka izgubljena ali je njena pravilna dostava kako drugače ogrožena, bo prodajalec stranko obvestil po e-pošti in uredil nadomestno dostavo. Stranka bo v podpis prejela soglasje (»Soglasje potrošnika k nadomestni dostavi blaga«); nadomestna pošiljka bo odposlana, ko bo podpisano soglasje vrnjeno prodajalcu. Če sta dostavljeni obe pošiljki, je stranka upravičena le do blaga, ki ga je dejansko naročila in plačala, in je dolžna podvojeno pošiljko zavrniti ali jo v 7 dneh vrniti na stroške prodajalca.

Neuspešne dostave

Če dostava ni uspešna, bo plačilo vrnjeno v 14 dneh od vrnitve blaga v skladišče prodajalca.

Stik

E-naslov: support@zajo.com

Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika