Čl. I Uvodne določbe

1.1 Ti splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti prodajalca, in sicer gospodarskega subjekta Zajo Design s. r. o., s sedežem na naslovu Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika, matična številka: 51 695 529, vpisanega v poslovni register v Trnavi, vložna številka 42182/T, oddelek: Sro (v nadaljevanju »prodajalec«), in kupca, ki izhajajo iz kupne pogodbe, sklenjene med prodajalcem in kupcem prek prodajalčeve spletne trgovine www.zajo.com.

Identifikacijski in kontaktni podatki prodajalca:

Naziv podjetja: Zajo Design s. r. o.

Sedež: Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika

Matična številka: 51 695 529

Registracija: vpisano v poslovni register v Trnavi, vložna številka 42182/T, oddelek: Sro

Davčna številka: 2120749092

Identifikacijska številka za DDV: SK2120749092

Kontaktni podatki prodajalca:

E-naslov: support@zajo.com

Telefon: +421 908 725 791

Naslov za dopisovanje: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika

Naslov za reklamacije: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika

Naslov za dostavo reklamiranega blaga: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika

Bančni podatki za negotovinska plačila prodajalcu:

Naziv banke: VŠEOBECNÁ ÚVEROVÁ BANKA A.S.

IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253

BIC (SWIFT): SUBASKBX

Nadzorni organ:

Slovaška trgovinska inšpekcija

Inšpektorat Slovaške trgovinske inšpekcije za regijo Trnava

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

Oddelek za nadzor

tt@soi.sk

Tel. št.: +421/33/321 25 27

Tel. št.: +421/33/321 25 21

Faks: +421/33/321 25 23

1.2 Pogodbeni stranki sta se dogovorili, da kupec z oddajo naročila prodajalcu izraža svoje soglasje, da ti splošni pogoji urejajo kupno pogodbo, sklenjeno med prodajalcem in kupcem prek prodajalčeve spletne trgovine (v nadaljevanju »kupna pogodba«), pa tudi razmerje, ki nastane med sklepanjem kupne pogodbe ali v zvezi z njo oziroma v primeru reklamacije blaga, ki ga je prodal prodajalec (v nadaljevanju »blago«).

1.3 Ti splošni pogoji so sestavni del vsake kupne pogodbe. Če se prodajalec in kupec v pisni kupni pogodbi dogovorita za pogoje, ki se razlikujejo od pogojev, določenih s temi splošnimi pogoji, imajo določbe take pisne kupne pogodbe prednost pred temi splošnimi pogoji.

1.4 Prodajalec in kupec sta se dogovorila, da če obligacijsko razmerje, ki je med njima nastalo s sklenitvijo kupne pogodbe ali ki je med njima nastalo v zvezi s sklenitvijo kupne pogodbe, vsebuje tuji element (na primer kupec je državljan druge države in ne Slovaške republike), za tako razmerje velja pravo Slovaške republike.

1.5 Prodajalec in kupec sta se dogovorila, da so za obravnavo in odločanje o sporih, ki nastanejo med njima v zvezi z obligacijskim razmerjem, ki je med njima nastalo s sklenitvijo kupne pogodbe, ali v zvezi z obligacijskim razmerjem, ki je med njima nastalo v zvezi s sklenitvijo kupne pogodbe, če tako razmerje vsebuje tuji element, pristojna in stvarno pristojna sodišča Slovaške republike.

1.6 Ti splošni pogoji se uporabljajo za kupca (potrošnika) v skladu z določbami § 52(4) Zakona št. 40/1964 Zb., Civilni zakonik (v nadaljevanju »civilni zakonik«), kakor je bil spremenjen. Pravna razmerja med prodajalcem in kupcem (potrošnikom), ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, ureja ustrezna zakonodaja, zlasti določbe civilnega zakonika, Zakona št. 22/2004 Zb. o elektronskem trgovanju in o spremembi Zakona št. 128/2002 Zb. o državnem nadzoru notranjega trga v zadevah varstva potrošnikov ter o spremembi nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen z Zakonom št. 284/2002 Zb., kakor je bil spremenjen, Zakona št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen, ter Zakona št. 391/2015 Zb. o alternativnem reševanju potrošniških sporov in o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov.

1.7 Ti splošni pogoji, razen določb členov VI in VII, se uporabljajo tudi za kupca, ki ni potrošnik. Pravna razmerja med prodajalcem in kupcem, ki ni potrošnik, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, ureja predvsem ustrezne določbe Zakona št. 513/1991 Zb., Gospodarski zakonik, kakor je bil spremenjen, in Zakona št. 22/2004 Zb. o elektronskem trgovanju in o spremembah in dopolnitvah Zakona št. 128/2002 Zb. o državnem nadzoru notranjega trga v zadevah varstva potrošnikov ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen z Zakonom št. 284/2002 Zb., kakor je bil spremenjen.

1.8 Če kupec v naročilu navede matično številko, se šteje, da kupec ni potrošnik in pri sklenitvi kupne pogodbe ne nastopa kot potrošnik.

Čl. II Postopek sklenitve kupne pogodbe

2.1 Pri sklenitvi kupne pogodbe kupec ravna tako, da na prodajalčevem spletnem mestu za e-trgovanje izbere blago, ki ga želi kupiti, in ga s klikom na gumb »Dodaj v košarico« doda v »Košarico«. Nato se kupec z izbiro ustreznega gumba odloči, ali bo nadaljeval z nakupom ali odšel v »Košarico«.

2.2 Po zaključku izbire blaga kupec (na primer s klikom na ikono košarice v zgornjem desnem delu prodajalčevega spletnega mesta) odide v »Košarico«, kjer lahko preveri, potrdi, spremeni ali prekliče naročeno blago in njegovo količino. Košarica vsebuje informacije o glavnih značilnostih blaga, zlasti informacije o vrsti, osnovnem opisu, količini in ceni naročenega blaga.

2.3 Po potrditvi vsebine »Košarice« s pritiskom na gumb »Nadaljuj na zaključek nakupa« je kupec preusmerjen v »Košarico«, kjer lahko izbere eno od možnosti dostave blaga in eno od možnosti plačila. Nato se po pritisku na gumb »NADALJUJ NA OSEBNE PODATKE« prikažejo polja za vnos kupčevih identifikacijskih, kontaktnih in obračunskih podatkov. Na tej strani je kupec dolžan navesti ali izbrati oziroma potrditi zlasti ime in priimek kupca, poštni naslov in naslov za izdajo računa, telefonsko številko kupca, e-poštni naslov kupca ter v primeru pravnih oseb ali fizičnih oseb (podjetnikov) matično številko in identifikacijsko številko za DDV kupca. Na tej strani lahko kupec ustvari svojo registracijo in uporabi shranjene identifikacijske podatke za nadaljnja naročila, do katerih lahko dostopa s prijavo na stran in vnosom gesla. Kupec je dolžan na prodajalčevem spletnem mestu vedno navesti popolne, resnične in pravilne podatke. Kupec je dolžan izpolniti vse podatke, ki jih stran zahteva. Nato kupec s pritiskom na gumb »NADALJUJ NA POVZETEK« odide na stran s povzetkom naročila. Kupec lahko pri povzetku naročila uporabi tudi kodo za popust.

2.4 V povzetku naročila bodo vsi podatki, ki jih je kupec vnesel, prikazani na eni strani, kupec pa jih je dolžan skrbno preveriti. Na tej strani se kupcu po kliku na besedno zvezo »Splošni pogoji« v stavku »Strinjam se s splošnimi pogoji« odprejo veljavni splošni pogoji prodajalca. Če so vsi podatki na strani pravilni in se je kupec seznanil s splošnimi pogoji ter se z njimi strinja, kar potrdi z označitvijo praznega polja pred stavkom »Strinjam se s splošnimi pogoji«, in če želi kupec oddati zavezujoče naročilo, klikne na gumb »POTRDI NAROČILO S PLAČILNO OBVEZNOSTJO«. Kupec z oddajo naročila izraža tudi svoje soglasje s splošnimi pogoji in z obdelavo osebnih podatkov, v nasprotnem primeru je naročilo zavrnjeno in plačilo ne bo izvedeno.

2.5 S klikom na gumb »POTRDI NAROČILO S PLAČILNO OBVEZNOSTJO« je naročilo oddano in ga ni več mogoče spremeniti. Kupec ima pravico preklicati naročilo v skladu s točko 2.16 teh splošnih pogojev. Kupec si lahko postopek oddaje naročila grafično ogleda TUKAJ.

2.6 Pred oddajo naročila je kupec upravičen izvesti dejanja in uporabiti tehnične pripomočke, opisane v členih II in III teh splošnih pogojev.

2.7 Naročilo, oddano prodajalcu, je predlog za sklenitev kupne pogodbe pod pogodbenimi pogoji v skladu s temi splošnimi pogoji. Naročilo je namenjeno prodajalcu, da ga sprejme v 15 dneh od dostave prodajalcu.

2.8 Prodajalec je dolžan kupcu takoj po dostavi naročila prodajalcu potrditi njegov prejem. Takšna potrditev prejema naročila je označena z besedami »Zahvaljujemo se vam za naročilo« ali podobnim besedilom in ni potrditev zavezujočega sprejema naročila v skladu s točko 2.9 teh splošnih pogojev, zato se kupna pogodba ob njenem prejemu s strani kupca še ne šteje za sklenjeno. Potrditev v skladu s to točko je zgolj informativna in je namenjena obvestitvi kupca o dostavi njegovega naročila prodajalcu; vsebina potrditve bo vključevala identifikacijske podatke prodajalca in kupca, vrsto, količino in ceno naročenega blaga, izbrani način, ceno in kraj dostave blaga, izbrani način plačila blaga ter skupno ceno blaga skupaj s stroški prevoza. Če pa potrditev v skladu s to točko vsebuje tudi besedilo »Potrditev zavezujočega sprejema naročila« ali drugo besedilo, iz katerega je razvidno, da je potrditev v skladu s to točko tudi potrditev zavezujočega sprejema naročila, se ta potrditev šteje tudi za potrditev zavezujočega sprejema naročila v skladu s točko 2.9 splošnih pogojev; v takem primeru potrditev vsebuje tudi zahteve iz drugega stavka točke 2.9 splošnih pogojev.

2.9 Kupna pogodba med prodajalcem in kupcem nastane z zavezujočim sprejemom kupčevega naročila s strani prodajalca, ki ga prodajalec potrdi s pošiljanjem e-poštnega sporočila na naslov kupca; tako sporočilo ima naslednjo vsebino: »PREJELI SMO VAŠE NAROČILO ŠT. ...«. Telo sporočila bo vsebovalo identifikacijske podatke prodajalca in kupca, vrsto, količino in ceno naročenega blaga, izbrani način, ceno in kraj dostave blaga, predvideni datum dostave blaga, izbrani način plačila blaga ter skupno ceno blaga skupaj s stroški prevoza; ti splošni pogoji, obrazec za odstop od pogodbe in obrazec za reklamacijo so priloga e-poštnega sporočila. Po potrebi bodo vse druge informacije, povezane z njegovim naročilom, poslane na e-poštni naslov kupca.

2.10 Pred zavezujočim sprejemom kupčevega naročila s strani prodajalca je prodajalec (odvisno od narave naročila in naročenega blaga) upravičen po svoji presoji kupca zaprositi za dodatno potrditev naročila ali pa kupca kontaktirati v zvezi z obdelavo naročila (na primer po telefonu ali e-pošti).

2.11 Seznam blaga v prodajalčevi spletni trgovini je seznam blaga, ki ga prodajalec običajno dobavlja, vendar prodajalec ne jamči za takojšnjo razpoložljivost vsega blaga s seznama. Informacije o razpoložljivosti blaga na prodajalčevem spletnem mestu so informativne narave.

2.12 Prodajalec je upravičen zavrniti naročilo in kupcu ne dostaviti naročenega blaga, če je kupec pri oddaji naročila navedel nepravilne ali zavajajoče podatke ali če prodajalec zaradi prodanih zalog ali nerazpoložljivosti blaga kupcu ne more dostaviti blaga v roku, določenem s temi splošnimi pogoji, ali po ceni, navedeni v spletni trgovini, če se prodajalec in kupec nista dogovorila o nadomestnem plačilu.

2.13 Prodajalec je upravičen zavrniti naročilo in kupcu ne dostaviti naročenega blaga tudi v primeru, da je kupec v preteklosti kršil pogoje druge kupne pogodbe s prodajalcem.

2.14 Kupec bo o zavrnitvi naročila obveščen po e-pošti. Če je kupec pred zavrnitvijo naročila plačal kupnino ali njen del, bo prodajalec plačani znesek kupcu vrnil v 14 dneh na račun, ki ga določi kupec, razen če se s kupcem ne dogovori drugače.

2.15 Prodajalec je upravičen odstopiti od kupne pogodbe, če je kupec pri oddaji naročila navedel nepravilne ali zavajajoče informacije ali če prodajalec zaradi prodanih zalog, nerazpoložljivosti blaga ali višje sile kupcu ne more dostaviti blaga v roku, določenem s temi splošnimi pogoji, ali po ceni, ki je navedena v spletni trgovini, in če od prodajalca ni mogoče pošteno zahtevati, da blago dostavi v roku, določenem s temi splošnimi pogoji, ali po ceni, navedeni v spletni trgovini. V takih primerih se prodajalec lahko s kupcem dogovori o nadomestni izpolnitvi. V primeru odstopa prodajalca od kupne pogodbe bo prodajalec kupcu vrnil vsa plačila, prejeta v zvezi s kupno pogodbo, v 14 dneh od odstopa od kupne pogodbe.

2.16 Kupec ima pravico brezplačno preklicati naročilo v dveh urah od oddaje naročila in če blago še ni bilo odposlano. Naročilo je mogoče preklicati pisno (po e-pošti na support@zajo.com). Kupec je dolžan v obvestilu o preklicu naročila navesti številko naročila, ime, e-naslov in opis naročenega blaga. Potrditev preklica naročila bo prodajalec kupcu poslal pisno (po e-pošti ali pošti). V tem primeru preklica naročila prodajalec kupcu ne zaračuna nobenih stroškov, povezanih s preklicem naročila. Prodajalec bo že plačano kupnino ali njen del kupcu vrnil v 14 dneh od preklica naročila z negotovinskim nakazilom na bančni račun, ki ga navede kupec, razen če se pogodbeni stranki ne dogovorita drugače.

2.17 Podatkov na računu za dostavo blaga ni mogoče spremeniti po tem, ko je cena blaga plačana, oziroma po tem, ko je kupec blago prevzel.

2.18 Sklenjeno kupno pogodbo prodajalec arhivira v elektronski obliki za obdobje šestih let in je kupcu na zahtevo dostopna.

2.19 V primeru, da blago med obdelavo naročila (pošiljanjem blaga kupcu) postane nerazpoložljivo, ima prodajalec možnost odstopiti od pogodbe (preklicati naročilo) brez navedbe razloga. Prodajalec o preklicu naročila kupca nemudoma obvesti po e-pošti.

Čl. III Plačilo blaga

3.1 Vse cene blaga in storitev ter vsi stroški v prodajalčevi spletni trgovini so končni, navedeni v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Če pa je kupec v naročilnici navedel nepravilne ali nepopolne podatke (na primer napačen naslov), se končna cena lahko poviša za stroške, ki jih je povzročila taka nepravilnost ali nepopolnost.

3.2 Kupec je dolžan plačati ceno naročenega blaga v skladu s sprejetim naročilom. Skupaj s ceno blaga je kupec dolžan plačati tudi ceno dostave blaga, vse v skladu s sprejetim naročilom. Pred dokončno oddajo naročila je kupec obveščen o skupni ceni blaga, vključno z DDV, in o vseh drugih stroških, povezanih z dostavo blaga kupcu.

3.3 Kupnina za blago ne vključuje stroškov kupčeve banke za plačilo kupnine niti stroškov kupčeve uporabe elektronskih komunikacijskih sredstev. Te stroške in izdatke mora plačati kupec na podlagi svojega razmerja z banko in na podlagi svojega razmerja s ponudnikom internetnih storitev.

3.4 Kupec lahko kupnino za blago in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga in plačilom blaga, v skladu s kupno pogodbo plača prodajalcu glede na izbrani način prevoza ali prevzema na naslednje načine:

a) negotovinsko plačilo s plačilno kartico med postopkom naročanja (brez stroškov, kupec pa plača stroške svoje banke)

b) z negotovinskim nakazilom na prodajalčev račun IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253, BIC: SUBASKBX (brez stroškov, kupec pa plača stroške svoje banke), v izjemnih primerih, ko od kupca ni mogoče pošteno zahtevati, da naročeno blago plača s plačilno kartico. Prodajalec po pozivu kupca z e-poštnim povpraševanjem ali telefonsko zahtevo izdela predračun in ga pošlje kupcu na njegov e-poštni naslov; nato kupec izvede plačilo za naročeno blago, ki mu pripiše sklicno številko, navedeno v predračunu. V tem primeru načina plačila z negotovinskim nakazilom na prodajalčev račun kupec ne more samostojno poslati kupnine za blago, ustvarjene v košarici, na navedeno številko prodajalčevega računa brez predračuna.

3.5 V primeru negotovinskega plačila z bančnim nakazilom je kupnina zapadla v 3 dneh od pošiljanja predračuna na kupčev e-poštni naslov. V primeru negotovinskega plačila z bančnim nakazilom je kupec dolžan plačati kupnino za blago, vključno s ceno dostave, z navedbo sklicne številke plačila v skladu s poslanim računom. V primeru negotovinskega plačila z bančnim nakazilom se kupnina šteje za plačano, ko je ustrezni znesek knjižen na prodajalčev račun.

3.6 Če kupec kupnine ne plača pravočasno, kupna pogodba preneha.

3.7 Prvotna cena (na spletnem mestu je praviloma prikazana prečrtana kot del informacije o popustu) pomeni najnižjo ceno v zadnjih 30 dneh pred popustom, po kateri je prodajalec zadevno blago ponujal v svoji spletni trgovini. Pri izračunu prvotne cene se ne upoštevajo individualni cenovni popusti in cenovni popusti, ki niso vključeni neposredno v trenutno prodajno ceno danega blaga (torej niso zagotovljeni samodejno in splošno, kot so na primer kode za popust). Tako izračunana prvotna cena ostane veljavna tudi, če je blago postopno pocenjeno večkrat.

3.8 Prodajalec je upravičen zavrniti naročilo in/ali odstopiti od kupne pogodbe po sklenitvi kupne pogodbe, če kupec naroči blago po ceni, ki je bila objavljena pomotoma zaradi napake v prodajalčevem notranjem informacijskem sistemu ali zaradi napake prodajalčevega osebja.

3.9 S plačilom blaga kupec izraža tudi svoje soglasje, da mu bo dokazilo o nakupu blaga (račun) poslano v elektronski obliki na e-poštni naslov, naveden v naročilu, razen če se prodajalec in kupec nista dogovorila drugače v posebnem dogovoru.

3.10 Če v teh splošnih pogojih ni določeno drugače, bo prodajalec kupcu poslal račun po odpošiljanju blaga kupcu.

Čl. IV Dobava blaga

4.1 Prodajalec dostavlja blago izključno v države, ki jih je mogoče izbrati s seznama držav za dostavo v postopku oddaje naročila. Kupci iz drugih držav članic Evropske unije lahko po dogovoru s prodajalcem naročeno blago prevzamejo v kateri koli prodajalni prodajalca, ki to omogoča, ali pa se po dogovoru s prodajalcem blago lahko dostavi na kraj, ki ga navede kupec, v okviru seznama držav, v katere prodajalec dostavlja blago.

4.2 Način dostave ali prevzema blaga izbere kupec v postopku sestavljanja naročila blaga. V postopku oddaje naročila lahko kupec izbere način dostave blaga na svoj naslov prek kurirske službe na ozemlju Slovaške republike; cena pošiljanja je navedena v povzetku košarice za vsako naročilo; pošiljanje je vedno vključeno v vsako naročilo; to ne vpliva na določbe točke 4.1 teh splošnih pogojev. Pri dostavi blaga kupcu bo kurir kupca pred dostavo blaga obvestil o času dostave prek e-poštnega naslova in/ali telefonske številke kupca, navedenih v naročilnici. Drugi način dostave je, da kupec blago prevzame na pošti z izbiro naslova pošte z ustvarjenega seznama naslovov pošt.

4.3 Prodajalec je dolžan blago dostaviti na kraj, naveden v košarici v razdelku naročila, najpozneje trideset dni od sklenitve kupne pogodbe. Blago, ki je v prodajalčevem skladišču, je običajno dostavljeno v 6–9 delovnih dneh; v primeru daljšega roka dostave bo prodajalec kupca o tem dejstvu nemudoma obvestil. Če bi bil rok dostave blaga daljši od tridesetih dni, bo prodajalec kupcu poslal e-poštno sporočilo z zahtevo, da soglaša s takim rokom dostave: če kupec s takim rokom dostave ne soglaša, ima prodajalec možnost zavrniti naročilo ali odstopiti od kupne pogodbe. Prodajalec bo kupca o datumu dostave obvestil po e-pošti.

4.4 Kupec je dolžan prevzeti dostavljeno blago tudi pred iztekom roka v skladu s točko 4.3 teh splošnih pogojev in pisno potrditi prevzem blaga. Če kupec dostavljenega blaga ne prevzame ali zavrne potrditev njegovega prevzema, je prodajalec upravičen nemudoma odstopiti od kupne pogodbe; hkrati je prodajalec upravičen zahtevati povračilo nastale škode v višini dejanskih stroškov poskusa neuspešne dostave naročila.

4.5 Če je iz razlogov na strani kupca treba blago dostaviti večkrat ali na drugačen način, kot je bilo navedeno v naročilu, je kupec dolžan prodajalcu povrniti stroške, povezane s ponovno dostavo blaga, oziroma stroške, povezane z drugim načinom dostave, ali stroške hrambe blaga.

4.6 Pri prevzemu blaga od prevoznika ali dostavne službe je kupec dolžan takoj preveriti nepoškodovanost embalaže blaga in v primeru kakršne koli poškodbe embalaže o tem dejstvu obvestiti prevoznika ter blago pregledati v prisotnosti prevoznika, v primeru poškodbe blaga ali drugih napak blaga pa pripraviti pisni dokument in ga dati v podpis predstavniku prevoznika ali dostavne službe.

4.7 Če se ugotovi poškodba embalaže, ki kaže na nepooblaščen poseg v pošiljko blaga, kupcu ni treba prevzeti pošiljke od prevoznika ali dostavne službe.

4.8 S podpisom dobavnice brez navedbe pridržkov kupec potrdi, da je pošiljka blaga izpolnjevala vse pogoje in zahteve ter da morebitne pozneje uveljavljane reklamacije glede poškodbe embalaže pošiljke blaga ni mogoče upoštevati. Če kupec dobavnice ne podpiše (na primer dostava na prevzemno mesto, v paketnik) in če kupec blaga ni reklamiral v 48 urah od njegovega prejema, se predpostavlja, da je bilo blago kupcu dostavljeno nepoškodovano in v nepoškodovani embalaži, morebitne pozneje uveljavljane reklamacije glede poškodbe embalaže pošiljke blaga ali poškodbe blaga med prevozom pa se morda ne bodo upoštevale.

4.9 Prodajalec je upravičen preveriti istovetnost kupca ali osebe, pooblaščene za prevzem blaga, med osebnim prevzemom blaga v primerih, ko je kupec kupnino za blago plačal vnaprej s kartico ali negotovinskim bančnim nakazilom.

4.10 Če se zdi, da je pošiljka naročenega blaga izgubljena ali je njena pravilna in pravočasna dostava kako drugače ogrožena, prodajalec kupca o tem dejstvu nemudoma obvesti po e-pošti. Priloga tega e-poštnega sporočila je dokument z naslovom »SOGLASJE POTROŠNIKA K NADOMESTNI DOSTAVI BLAGA«. S podpisom tega dokumenta in njegovim pošiljanjem prodajalcu kupec izraža svoje soglasje z dostavo nadomestne pošiljke blaga in hkrati potrdi, da se v primeru podvojene dostave ta ne bo štela za nenaročeno dostavo. Dokument določa pogoje za podvojeno dostavo blaga ter dostavo blaga po odstopu od kupne pogodbe. Prodajalec bo nadomestno dostavo blaga kupcu opravil po tem, ko bo kupec dostavil izpolnjen in podpisan zgoraj navedeni dokument. Ne glede na navedeno je kupec v primeru podvojene dostave naročenega blaga s strani prodajalca pravno upravičen le do blaga, ki ga je dejansko naročil in plačal, in ne pridobi lastninske pravice na podvojeno dostavljenem blagu. Kupec je dolžan zavrniti prevzem takega blaga ali ga, če ga je prevzel, v 7 dneh od dostave vrniti prodajalcu na stroške prodajalca oziroma zanj plačati kupnino.

Čl. V Lastninska pravica na blagu in nevarnost poškodbe blaga

5.1 Lastninska pravica na blagu preide na kupca šele po celotnem plačilu kupnine za blago, nikoli pa pred tem, ko kupec blago prevzame.

5.2 Nevarnost poškodbe blaga preide na kupca, ko kupec prevzame blago od prodajalca ali od prevoznika, oziroma če tega ne stori pravočasno, takrat, ko prodajalec kupcu omogoči razpolaganje z blagom in je kupec v zamudi s prevzemom blaga.

Čl. VI Odstop od kupne pogodbe

6.1 Prodajalec kupca seznanja, da ima kupec (potrošnik) pravico odstopiti od kupne pogodbe brez navedbe razloga pod pogoji, določenimi v § 19 in naslednjih Zakona št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen.

6.2 Kupec, ki je potrošnik, ima pravico odstopiti od kupne pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga. Če je bilo blago prodano na prodajni prireditvi ali v zvezi z njo, je ta rok 30 dni. Šteje se, da je kupec blago prevzel v trenutku, ko:

a) kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, z izjemo prevoznika, prevzame vse dele naročenega blaga;

b) je blago, ki ga je kupec naročil v enem naročilu, dostavljeno ločeno, v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, z izjemo prevoznika, prevzame blago, ki je bilo dostavljeno nazadnje;

c) je dostavljeno blago, sestavljeno iz več delov ali kosov, v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, z izjemo prevoznika, prevzame zadnji del ali kos blaga;

d) če je blago dostavljeno večkrat v določenem obdobju, v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, z izjemo prevoznika, prevzame prvič dostavljeno blago.

6.3 Kupec, ki je potrošnik, lahko od kupne pogodbe, katere predmet je dostava blaga, odstopi tudi pred iztekom roka za odstop od kupne pogodbe.

6.4 Kupec ni upravičen odstopiti od kupne pogodbe, katere predmet je:

a) prodaja blaga, izdelanega po kupčevih specifikacijah, ali blaga, izdelanega po naročilu,

b) prodaja blaga, ki se hitro kvari ali pokvari,

c) prodaja blaga, zapečatenega v zaščitni embalaži, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in katerega zaščitna embalaža je bila po dostavi odprta (na primer spodnje perilo),

d) prodaja blaga, ki se zaradi svoje narave po dostavi lahko neločljivo pomeša z drugim blagom (na primer pralna sredstva).

6.5 Pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe je kupec dolžan prodajalca obvestiti o svoji odločitvi, da odstopa od kupne pogodbe, z nedvoumno izjavo (na primer s pismom, poslanim po pošti, po faksu ali e-pošti), poslano na enega od prodajalčevih kontaktnih naslovov, ki so navedeni na začetku teh splošnih pogojev pri identifikaciji prodajalca. Kupec lahko od pogodbe odstopi le glede določenega blaga, če je prodajalec na podlagi pogodbe dostavil več vrst blaga.

6.6 Za namen odstopa od kupne pogodbe lahko kupec uporabi tudi vzorčni obrazec, ki ga lahko prenese TUKAJ; če kupec namerava odstopiti od kupne pogodbe, je dolžan izpolnjen vzorčni obrazec poslati prodajalcu na e-poštni naslov support@zajo.com ali po pošti. Če kupec odstopi od kupne pogodbe z izpolnitvijo in pošiljanjem obrazca na prodajalčev e-poštni naslov, bo prodajalec kupcu takoj po e-pošti potrdil prejem obvestila o odstopu.

6.7 Rok za odstop od kupne pogodbe je ohranjen, če kupec obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje prodajalcu najpozneje na zadnji dan roka.

6.8 Kupec je dolžan prejeto blago, zapakirano v izvirni embalaži in skupaj z vso dokumentacijo, prejeto skupaj z blagom (letaki, navodila za uporabo, dokazilo o nakupu, račun in podobno), dostaviti ali poslati na naslednji naslov prodajalca: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika, najpozneje 14 dni od dneva uveljavitve pravice do odstopa od kupne pogodbe. Šteje se, da je rok izpolnjen, če kupec blago v skladu s to točko dostavi ali pošlje na naslov, ki ga je določil prodajalec, najpozneje na zadnji dan roka. Prodajalec priporoča, da se prevoz blaga zavaruje. Prodajalec ne sprejema pošiljk po povzetju in pošiljk, pri katerih je treba plačati carine in dajatve.

6.9 Neposredne stroške vračila blaga in prav tako neposredne stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti, nosi kupec; teh stroškov ni mogoče določiti vnaprej. Predvidena ocena teh stroškov je odvisna od vrste in količine blaga ter od razdalje, s katere bo vrnjeno blago prevažano.

6.10 V primeru vrnjenega blaga je kupec odgovoren le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z njim na način, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (kupec ima pravico blago preizkusiti na enak način, kot je to mogoče v »klasični trgovini«, ne pa ga uporabljati). Če kupec odstopi od kupne pogodbe v skladu s točko 6.2 teh splošnih pogojev in prodajalcu dostavi blago, ki je uporabljeno in/ali poškodovano in/ali nepopolno, in/ali je vrednost zadevnega blaga zmanjšana zaradi takega ravnanja z blagom, ki presega obseg ravnanja, potrebnega za ugotovitev lastnosti in delovanja blaga, je prodajalec upravičen do povračila od kupca v višini vrednosti popravila blaga in vzpostavitve prvotnega stanja blaga, oziroma ima prodajalec pravico od kupca zahtevati povračilo zmanjšanja vrednosti blaga.

6.11 V primeru odstopa od kupne pogodbe je prodajalec dolžan kupcu vrniti vsa plačila, ki jih je kupec izvedel v zvezi s sklenitvijo kupne pogodbe, zlasti kupnino, vključno s stroški dostave blaga kupcu, vendar brez dodatnih stroškov, če je kupec izbral drugo vrsto dostave, kot je najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec. Dodatni stroški pomenijo razliko med stroški dostave, ki jo je izbral kupec, in stroški najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja prodajalec. Prodajalec je dolžan (z izjemo primera v skladu s točko 6.12 teh splošnih pogojev) kupcu vrniti plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje 14 dni od dneva, ko je prodajalec prejel obvestilo o odstopu od kupne pogodbe. Prodajalec je dolžan zadevno plačilo izvesti na enak način, kot ga je kupec uporabil pri plačilu blaga; prodajalec se lahko s kupcem dogovori tudi o drugem načinu vračila plačila; kupcu v zvezi s takim drugim načinom ni dovoljeno zaračunati nikakršnih plačil.

6.12 Če je prodajalec blago kupcu že poslal, je prodajalec dolžan kupcu vrniti plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje 14 dni od dneva vrnitve blaga prodajalcu ali po predložitvi veljavnega dokazila, da je bilo blago poslano nazaj na prodajalčev naslov, kar nastopi prej.

Čl. VII Reklamacije – reklamacijski postopek

7.1 Ta reklamacijski postopek se uporablja za blago, ki ga je kupec, ki je potrošnik, kupil od prodajalca prek prodajalčeve spletne trgovine.

7.2 Kot reklamacija se šteje kupčeva pritožba zaradi napake na blagu, naslovljena prodajalcu. Kupec je dolžan reklamacijo pri prodajalcu vložiti brez odlašanja v skladu z veljavnim reklamacijskim postopkom. Kupec lahko uveljavlja pravice iz odgovornosti za napake le, če je na napako opozoril v dveh mesecih od odkritja napake, najpozneje pa do izteka garancijskega roka.

7.3 Kupec mora reklamacijo glede blaga poslati prodajalcu na enega od naslednjih naslovov:

e-naslov: support@zajo.com

Poštni naslov: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika.

7.4 Kupec je dolžan reklamirano blago za obravnavo reklamacije dostaviti na naslednji naslov:

Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika.

7.5 Kupec je dolžan reklamirano blago prodajalcu dostaviti brez mehanskih poškodb, čisto, če je mogoče v izvirni embalaži, vključno z navodili, garancijskim listom in računom ali drugim dokazilom o plačilu.

7.6 Obravnava reklamacij je urejena z veljavnim reklamacijskim pravilnikom, objavljenim na prodajalčevem spletnem mestu, ki je hkrati tudi vsebina tega člena VII. Kupec z oddajo naročila prodajalcu potrdi, da se je seznanil z reklamacijskim pravilnikom in se z njim v celoti strinja, hkrati pa potrdi, da je bil ustrezno obveščen o pogojih in načinu reklamiranja blaga, vključno z informacijami o tem, kje je mogoče reklamacijo vložiti, ter o obstoju in trajanju prodajalčeve zakonske odgovornosti za napake izdelka v skladu z Zakonom št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen.

7.7 Kupec ima pravico prodajalcu nasloviti reklamacijo le glede blaga, ki izkazuje napake, ki jih je povzročil proizvajalec, dobavitelj ali prodajalec, je zajeto z garancijo in je bilo kupljeno pri prodajalcu.

7.8 Prodajalec je odgovoren za vsako napako, ki jo ima prodano blago v času njegove dostave in ki se pokaže v dveh letih od dostave blaga. Če se napaka pokaže pred iztekom garancijskega roka, se predpostavlja, da gre za napako, ki jo je blago imelo že v času dostave. To ne velja, če se dokaže nasprotno ali če je taka predpostavka nezdružljiva z naravo blaga ali napake.

7.9 Kupec je dolžan blago pregledati ob njegovem prevzemu. Če je embalaža blaga poškodovana ali je bilo blago med prevozom kakor koli poškodovano, ima kupec pravico zavrniti prevzem blaga oziroma blago prevzeti in skupaj s prevoznikom njegovo stanje zapisati v prevzemni protokol. Kupec je nato dolžan tak protokol s fotografsko dokumentacijo poškodovanega blaga skupaj z reklamacijo poslati prodajalcu.

7.10 Če prodajalec odgovarja za napako na prodanem blagu, ima kupec, ki je potrošnik, do prodajalca pravico do odprave napake s popravilom ali zamenjavo blaga v smislu § 623 civilnega zakonika ter pravico do primernega popusta od kupnine ali pravico odstopiti od kupne pogodbe v skladu s § 624 civilnega zakonika.

7.11 Kupec ima pravico izbrati, ali se napaka odpravi z zamenjavo blaga ali s popravilom blaga. Kupec ne more izbrati načina odprave napake, ki ni mogoč ali ki bi v primerjavi z drugim načinom odprave napake prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti, ki bi jo blago imelo brez napake, resnosti napake in dejstva, ali bi drugi način odprave napake kupcu povzročil znatne težave. Prodajalec lahko odpravo napake zavrne, če popravilo niti zamenjava nista mogoča ali če bi zahtevala nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin. Če prodajalec odprave napake ne zavrne, prodajalec popravi ali zamenja blago v primernem roku po tem, ko je kupec vadil napako, brezplačno, na svoje stroške in brez povzročanja znatnih težav kupcu ob upoštevanju narave blaga in namena, za katerega je kupec blago zahteval. Primeren rok pomeni najkrajši čas, ki ga prodajalec potrebuje za presojo napake ter za popravilo ali zamenjavo blaga, ob upoštevanju narave blaga ter narave in resnosti napake.

7.12 Kupec ima pravico do primernega popusta od kupnine ali lahko odstopi od kupne pogodbe tudi brez zagotovitve dodatnega primernega roka, če: a) prodajalec blaga ni niti popravil niti zamenjal, b) je prodajalec zavrnil odpravo napake s popravilom blaga ali z njegovo zamenjavo, c) ima blago enako napako kljub njegovemu popravilu ali zamenjavi, d) je napaka tako resne narave, da utemeljuje takojšnji popust od kupnine ali odstop od kupne pogodbe, ali e) je prodajalec izjavil oziroma je iz okoliščin očitno, da napake ne bo odpravil v primernem roku ali brez povzročanja znatnih težav kupcu. Kupec ne more odstopiti od kupne pogodbe v skladu s prejšnjim stavkom, če je kupec sodeloval pri nastanku napake ali če je napaka zanemarljiva. Dokazno breme, da je kupec sodeloval pri nastanku napake in da je napaka zanemarljiva, nosi prodajalec.

7.13 Garancijski rok je 24 mesecev (razen če je za posamezne primere določen drugačen garancijski rok) in začne teči na dan, ko kupec prevzame blago. Pri uporabljenem blagu je garancijski rok 12 mesecev. Za blago, prodano po nižji ceni zaradi napake, prodajalec zagotavlja garancijski rok 24 mesecev, pri čemer garancija ne velja za napake, zaradi katerih je bila cena znižana; take napake morajo biti navedene v kupni pogodbi.

7.14 Čas od uveljavitve napake do izvedbe popravila se ne šteje v garancijski rok. Prodajalec kupcu izda potrdilo o tem, kdaj je uveljavil pravico, ter o izvedbi popravila in času njegovega trajanja.

7.15 Garancija ne zajema napak, ki so nastale zaradi uporabe izdelka v nasprotju z njegovim namenom, zaradi mehanske obrabe ali obrabe pri običajni uporabi.

7.16 Vsa garancijska popravila so brezplačna, če pravica do uveljavljanja garancije v skladu s točko 7.13 teh splošnih pogojev pred trenutkom uveljavljanja ni prenehala.

7.17 Če blago izkazuje napake, ima kupec pravico vložiti reklamacijo v poslovalnici prodajalca v skladu s § 18(2) zakona, tako da blago dostavi v prostore prodajalca na naslov Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovaška republika, izpolni reklamacijski obrazec (ki ga lahko kupec prenese TUKAJ) in ga dostavi prodajalcu. V obrazcu je kupec dolžan navesti natančno vrsto oziroma znake in obseg napak izdelka.

7.18 Reklamacijski postopek za blago se začne na dan, ko so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

a) dostava pravilno izpolnjenega reklamacijskega obrazca od kupca prodajalcu,

b) dostava reklamiranega blaga od kupca na naslov, ki ga je prodajalec določil v tem reklamacijskem pravilniku.

Začetek reklamacijskega postopka je hkrati tudi dan uveljavitve reklamacije.

7.19 Prodajalec ali določena oseba kupcu izda pisno potrdilo o uveljavitvi napake nemudoma po tem, ko je kupec uveljavil napako. V potrdilu o uveljavitvi napake prodajalec navede rok, v katerem bo napako odpravil. Rok, sporočen v skladu s prejšnjim stavkom, ne sme biti daljši od 30 dni od dneva uveljavitve napake, razen če je daljši rok utemeljen z objektivnim razlogom, na katerega prodajalec ne more vplivati.

7.20 Če prodajalec zavrne odgovornost za napake, kupcu pisno sporoči razloge za zavrnitev. Če kupec z izvedenskim mnenjem ali strokovnim stališčem, ki ga izda akreditirana oseba, pooblaščena oseba ali priglašena oseba, dokaže odgovornost prodajalca za napako, lahko napako uveljavi ponovno in prodajalec ne more zavrniti odgovornosti za to napako.

7.21 Na podlagi odločitve kupca, katero od svojih pravic v smislu § 623 in § 624 civilnega zakonika uveljavlja, je prodajalec ali določena oseba dolžna določiti način obravnave reklamacije. Po določitvi načina obravnave reklamacije prodajalec ali določena oseba reklamacijo obravnava takoj; v utemeljenih primerih je reklamacijo mogoče obravnavati v primernem roku. Če prodajalec predmet reklamacije prevzame pozneje kot na dan uveljavitve reklamacije, začnejo roki za obravnavo reklamacije po tej točki teči od dneva, ko prodajalec prevzame reklamirano blago; najpozneje pa od trenutka, ko prodajalec onemogoči ali prepreči prevzem reklamiranega blaga. Če se reklamacijski postopek zaključi s tem, da prodajalec uveljavljeno napako prizna, prodajalec kupcu ni dolžan predložiti potrdila o obravnavi reklamacije.

7.22 Kupec nima pravice uveljavljati garancije za napake, na katere je prodajalec kupca opozoril v času sklenitve pogodbe ali za katere je kupec ob upoštevanju okoliščin, v katerih je bila kupna pogodba sklenjena, moral vedeti.

7.23 Prodajalec je dolžan reklamacijo obravnavati in reklamacijski postopek zaključiti na enega od naslednjih načinov:

a) z izročitvijo popravljenega blaga,

b) z zamenjavo blaga,

c) z vračilom kupnine za blago,

d) s plačilom primernega popusta od cene blaga,

e) s pisnim pozivom k prevzemu izpolnitve, ki jo določi prodajalec,

f) z utemeljeno zavrnitvijo reklamacije blaga.

7.24 Kupčeva pravica do uveljavljanja garancije pri prodajalcu preneha:

a) z nepredložitvijo dokazila o plačilu, dobavnice ali garancijskega lista, dodatkov ali dokumentacije izdelka,

b) z iztekom garancijskega roka blaga,

c) zaradi mehanske poškodbe blaga, ki jo je povzročil kupec,

d) z uporabo blaga v pogojih, za katere blago ni namenjeno,

e) z zanemarjanjem skrbi za blago.

7.25 Kupec je dolžan blago prevzeti najpozneje en mesec od dostave pisnega dokumenta o obravnavi reklamacije. Če kupec tega ne stori, je dolžan prodajalcu plačati stroške hrambe. Višina stroškov hrambe bo navedena v dokumentu o obravnavi reklamacije.

7.26 Prodajalec dostavi popravljeno blago ali nadomestno blago kupcu na svoje stroške na enak ali podoben način, kot mu je kupec dostavil blago z napako, razen če se ne dogovorita drugače. Če kupec blaga ne prevzame v roku šestih mesecev od dneva, ko ga je moral prevzeti, lahko prodajalec blago prodá. Če gre za blago višje vrednosti, prodajalec kupca o nameravani prodaji vnaprej obvesti in mu zagotovi primeren dodatni rok za prevzem blaga. Enak postopek se uporabi tudi pri vračilu blaga in pri zagotovitvi popusta od kupnine.

7.27 Kupec je upravičen svoje druge zahtevke, pritožbe in predloge, povezane s prodajalcem ali storitvami oziroma blagom, ki ga prodajalec zagotavlja, poslati na e-poštni naslov support@zajo.com; za njihovo reševanje se smiselno uporabljajo določbe tega člena.

7.28 Če kupec blago zamenja, ker je bilo blago napačno naročeno (na primer kupec želi majico druge barve, kot jo je naročil, ali druge velikosti; kupec torej blaga ne zamenjuje zaradi napak na blagu in tudi ni odstopil od kupne pogodbe), potem kupec plača vse stroške zamenjave blaga in ni upravičen do povračila poštnine.

7.29 Kupec – potrošnik je upravičen uporabiti alternativni način reševanja sporov, tako da se na prodajalca obrne z zahtevo za odpravo pomanjkljivosti, in če kupec ni bil zadovoljen z načinom, kako je prodajalec obravnaval njegovo reklamacijo, ali če meni, da je prodajalec kršil njegove pravice, se lahko kupec na prodajalca obrne z zahtevo za odpravo. Če prodajalec zahtevo za odpravo zavrne ali na zahtevo ne odgovori v 30 dneh od dneva njene odpošiljitve, ima kupec pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja svojega spora v skladu z določbami § 12 Zakona št. 391/2015 Zb. o alternativnem reševanju potrošniških sporov in o spremembah nekaterih zakonov. Pristojni subjekt za alternativno reševanje potrošniških sporov s prodajalcem je Slovaška trgovinska inšpekcija, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, ali druga ustrezna pooblaščena pravna oseba, vpisana v seznam subjektov za alternativno reševanje sporov, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo Slovaške republike (seznam takih subjektov je na voljo na spletnem mestu www.mhsr.sk); kupec ima pravico izbrati, na katerega od navedenih subjektov za alternativno reševanje potrošniških sporov se bo obrnil.

7.30 Kupec je upravičen za reševanje svojih sporov uporabiti platformo za spletno reševanje sporov (v nadaljevanju »RSO«) v jeziku po svoji izbiri. Kupec lahko za alternativno reševanje svojega spora uporabi platformo RSO, ki je na voljo na spletnem mestu http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pri oddaji vloge na platformo RSO kupec izpolni elektronski pritožbeni obrazec. Informacije, ki jih kupec predloži, morajo zadostovati za določitev ustreznega subjekta za spletno alternativno reševanje sporov. Kupec lahko svoji pritožbi priloži dokumente v podporo.

Čl. VIII Skupne določbe

8.1 Na spletnem mestu prodajalčeve spletne trgovine lahko najdete ocene blaga (v nadaljevanju »ocene«). Od 01.07.2024 lahko oceno blaga vnese le stranka, ki je zadevno blago pri prodajalcu dejansko kupila. Način, kako prodajalec preverja pristnost ocen kupcev, je podrobneje opredeljen v spodnjem delu spletnega mesta prodajalčeve spletne trgovine, v razdelku »Območje za stranke« z naslovom »Ocene in mnenja«, dostopno tudi tukaj. Pri ocenah, ustvarjenih do 30.06.2024, prodajalec ne jamči za njihovo pristnost in ne preverja, ali je ocenjevalec blago pri prodajalcu dejansko kupil – pri takih ocenah prodajalec navede besedno zvezo »nepreverjen nakup«. Prodajalec opozarja, da lahko ocene izdelkov, označene z zvezdicami, vsebujejo tudi nepreverjene ocene, ustvarjene do 30.06.2024. Prodajalec je upravičen ne objaviti ocen blaga, ki niso povezane z zadevnim blagom, vsebujejo neprimerne izraze, so po skrbni presoji prodajalca neresnične, se sklicujejo na druga spletna mesta ali gradiva ali na kakršen koli drug način škodujejo imenu ali ugledu prodajalca.

8.2 Informacije o glavnih parametrih, ki določajo razvrstitev blaga v rezultatih iskanja, in o pomenu teh parametrov v razmerju do drugih parametrov iskanja so zagotovljene v posebnem delu spletnega vmesnika v spodnjem delu spletnega mesta prodajalčeve spletne trgovine, v razdelku »Območje za stranke« z naslovom »Definicije parametrov razvrščanja pri iskanju izdelkov«, in so dostopne tudi tukaj.

8.3 Pogodbeni stranki sta se dogovorili, da bosta med seboj komunicirali predvsem prek e-poštnih sporočil ali po pošti.

8.4 Kupec z oddajo naročila potrdi, da ga je prodajalec pred oddajo naročila seznanil z vsemi informacijami v skladu s § 5(1) in § 15(1) Zakona št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen.

8.5 Za namene teh splošnih pogojev prodajalčevo spletno mesto pomeni spletno mesto www.zajo.com. Za namene teh splošnih pogojev prodajalčeva spletna trgovina ali prodajalčeva elektronska trgovina pomeni prodajalčevo spletno trgovino na spletnem mestu www.zajo.com.

8.6 Za namene kupne pogodbe potrošnik pomeni potrošnika, kot je opredeljen v § 52(4) civilnega zakonika.

8.7 Kupna pogodba je pogodba, sklenjena za določen čas, do izpolnitve vseh obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo iz kupne pogodbe. Obveznosti kupca, ki izhajajo iz kupne pogodbe, obstajajo med veljavnostjo kupne pogodbe, najdlje pa do njihove izpolnitve.

8.8 Kupna pogodba je sklenjena v slovaškem jeziku.

8.9 Kupna pogodba bo pri prodajalcu shranjena v elektronski obliki za obdobje šestih let in je kupcu v tem obdobju na zahtevo na voljo.

8.10 Kupec se zaveda, da mu nakup blaga pri prodajalcu ne daje nikakršnih pravic do uporabe registriranih znamk, trgovskih imen ali patentov prodajalca ali drugih družb, razen če ni pisno izrecno dogovorjeno drugače.

8.11 Kupec je upravičen prodajalcu poslati pritožbe in predloge na support@zajo.com.

8.12 Prodajalec je sprejel ustrezne ukrepe za obdelavo osebnih podatkov v skladu z Zakonom št. 18/2018 Zb. o varstvu osebnih podatkov in v skladu z uredbo GDPR. Kupec potrjuje, da je seznanjen z obdelavo svojih osebnih podatkov v skladu s pravili, ki so na voljo na naslednji povezavi: Varstvo osebnih podatkov.

Čl. IX Končne določbe

9.1 Prodajalec si pridržuje pravico spremeniti te splošne pogoje. Obveznost pisnega obveščanja o spremembah teh pogojev se šteje za izpolnjeno s prikazom novega besedila splošnih pogojev v prodajalčevi spletni trgovini.

9.2 Če je kupna pogodba sklenjena v pisni obliki, mora biti vsaka njena sprememba v pisni obliki.

9.3 Ti splošni pogoji začnejo za kupca veljati z oddajo elektronskega naročila s strani kupca.

9.4 Prodajalec kupcu ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izgubo priložnosti ali druge posredne ali posledične izgube, nastale zaradi neizpolnitve naročila, kršitve pogodbe ali nastale na kakršen koli drug način.

9.5 Prodajalec si pridržuje pravico, da pri oddaji novega naročila pobota svoje zapadle terjatve do kupca, če kupec v preteklosti ni izpolnil svojih obveznosti do prodajalca.

9.6 Kupec z oddajo naročila potrdi, da je te splošne pogoje, ki vključujejo tudi reklamacijski pravilnik, prebral v celoti, razumel njihov pomen in se z njimi v celoti strinja.

Prejšnje različice splošnih pogojev:

Splošni pogoji, veljavni do 22. 06. 2023.pdf